遇宠

1我们是谁

「遇宠」是一款面向养宠人群的陪伴与社区应用，由个人开发者独立开发与运营（下称「我们」）。我们不是公司主体。如你对本政策有任何疑问，可通过本页「支持与联系」中的邮箱与我们联系。

2我们收集的信息

我们仅在为你提供功能所必需的范围内收集信息。你可以选择不提供某些信息，但这可能导致相关功能无法使用。

• 账号与登录信息：手机号码（用于短信验证码注册与登录）、设备标识（用于登录安全与防止滥用）。
• 个人资料：你主动填写的昵称、头像、性别、生日、所在地区、个人简介。
• 实名认证信息（自愿）：当你自愿进行实名认证（如发布或申请宠物领养所需）时，我们收集你的真实姓名与身份证号，委托阿里云合规合作的身份核验服务商，对接官方权威人口数据库完成身份一致性核验。我们坚持最小必要原则，不收集身份证正反面照片、手持证件照等冗余信息；核验仅返回「一致/不一致」结果，服务商不会留存你的身份信息。
• 宠物资料：你为宠物填写的昵称、品种、照片、健康档案等信息。
• AI宠物形象生成与互动功能：当你使用云宠乐园的AI生成宠物形象、宠物陪聊功能时，我们会将你上传的宠物图片、对话内容提交至阿里云「通义万相」「通义千问」AI服务，仅用于完成图片风格化生成、宠物互动对话。相关内容仅用于即时处理，不会被用于AI模型训练，服务方不会留存你的原始图片与对话内容。
• 社区与互动内容：你发布的动态图文、评论、点赞、收藏、关注关系，以及相亲/配对中的资料与消息。
• 位置信息：仅当你使用「附近」等基于位置的功能时，在你授权后获取粗略位置；你可随时在系统设置中关闭定位权限。
• 相机与相册：仅当你上传头像、宠物照片、发布图片或拍照打卡时，在你授权后访问。
• 交易与虚拟资产：签到获得的虚拟金币、订单信息、收货地址（当你使用相关功能时）。
• 通知与技术日志：站内通知的已读状态，以及为保障安全与排查故障所需的必要日志（如访问时间、IP、设备与系统版本等技术信息）。

3我们如何使用信息

• 提供、维护并改进 App 的各项功能；
• 完成账号注册、登录与身份校验，保障账号与交易安全、防止作弊与滥用；
• 对社区内容进行合规审核（含敏感词过滤与人工复核），维护社区秩序；
• 向你推送与账号、互动、活动相关的站内通知；
• 在获得你另行同意的前提下，用于其他已明确告知的目的。

4信息的存储与安全

你的数据存储在我们租用的服务器数据库中。我们采取合理的技术与管理措施保护你的信息，例如登录凭证加密、短信验证码短时有效等。但请理解，互联网传输无法保证绝对安全。

实名敏感信息的加密与分级访问：对于实名认证中的完整姓名、身份证号与手机号，我们采用 AES-256 加密方式存储，加密密钥独立保管，数据库中不保存上述信息的明文。日常审核与客服人员仅能查看脱敏信息（如「张*」「110101********1233」「138****8000」），无法获取完整信息；仅平台最高权限管理员在处理用户纠纷、核查违规或配合监管、公安机关调查等合法必要场景下，填写查看原因后方可查阅完整信息，且每次查阅均会生成不可篡改的审计记录。你注销账号后，我们将删除你的全部实名加密数据。

我们委托的第三方服务均具备合规资质，严格按照法律规定与委托约定处理信息，不会超出约定范围使用你的个人信息。

5信息的共享与第三方

我们不会出售你的个人信息，也不会在本政策未列明的情况下向第三方共享。为实现具体功能，我们可能使用必要的第三方服务，并仅在该功能所需范围内向其提供数据，例如：

• 短信验证码发送服务商（用于发送登录验证码）；
• 云服务器与对象存储服务商（用于运行服务与存储图片等文件）；
• 身份核验服务商（阿里云合规合作，用于实名认证的身份一致性核验，仅返回一致/不一致结果）；
• AI 服务商（阿里云「通义万相」「通义千问」，用于 AI 宠物形象生成与陪聊互动，内容仅即时处理、不留存、不用于模型训练）；
• 未来若开放支付等功能，将使用对应的支付服务商，并在使用前另行告知。

此外，法律法规要求或为保护用户及公众合法权益所必需时，我们可能依法披露相关信息。

6你的权利

• 访问与更正：在「我的 → 基本资料」中查看和修改你的资料；
• 删除内容：删除你发布的动态、评论等内容；
• 撤回授权：在系统设置中随时关闭定位、相机、相册、通知等权限；
• 注销账号：随时注销并删除账号数据，详见本页「账号注销」。

7未成年人保护

本 App 不面向 14 周岁以下儿童。若你是未成年人，请在监护人的知情与指导下使用，并在监护人同意后提供个人信息。如我们发现未获监护人同意收集了儿童信息，将尽快删除。

8本地存储

App 会在你的设备本地保存登录状态与偏好设置（如主题、草稿等），以改善使用体验。退出登录时，我们会清除与账号相关的本地缓存。

9政策的变更

我们可能适时更新本政策，更新后会在本页发布并调整下方「最后更新」日期。重大变更将以显著方式提示。继续使用即表示你接受更新后的政策。

1协议的接受

你在使用本 App 前应仔细阅读本协议与《隐私政策》。若你不同意任何条款，请停止注册与使用。你使用本 App 即视为完全接受本协议及其后续更新。

2账号规则

• 你需使用本人手机号注册，一个手机号对应一个账号；
• 请妥善保管账号与登录设备，因你自身原因导致的账号泄露由你自行负责；
• 禁止冒用他人身份、买卖或转让账号、以非正常手段批量注册。

3用户内容规范

你对自己发布的所有内容（文字、图片、评论、资料等）负责，并保证拥有合法权利。你不得发布以下内容：

• 违反法律法规、危害国家安全或公共利益的内容；
• 色情、暴力、赌博、传销、诈骗、虚假宣传或误导性信息；
• 辱骂、骚扰、歧视、人身攻击或侵犯他人隐私、肖像、知识产权的内容；
• 垃圾广告、恶意引流或与养宠社区氛围明显不符的内容。

我们有权对内容进行审核，并对违规内容采取删除、下架、限制展示等措施，必要时暂停或终止相关账号。为向你及其他用户提供服务，你授予我们在 App 内展示、存储、分发你所发布内容的必要许可；该许可在你删除内容或注销账号后终止（法律另有要求的除外）。

4虚拟金币与虚拟道具

App 内的金币、签到奖励等属于平台内虚拟道具，仅可用于 App 内约定的功能。虚拟道具不是货币，除法律法规或平台明确规则另有约定外，不可兑换为法定货币、不可转让、不可提现。账号注销或依规被终止时，未使用的虚拟道具将失效且不折现。

5社区与相亲功能

相亲/配对与社区功能旨在为养宠人群提供兴趣社交，我们不对配对结果或用户间线下交往作任何担保。请你自行判断并注意线下交往安全，因用户间互动产生的纠纷由相关方自行解决。

6付费与订单

本 App 部分功能当前未开放。如未来提供付费商品或服务，具体价格、权益与规则以下单页面展示为准，届时另行公示。

7知识产权

除你发布的内容外，本 App 的界面、图标、文字、代码及其他素材的知识产权归开发者所有，未经许可不得复制、传播或用于商业用途。

8免责声明

本 App 按「现状」提供。在法律允许的范围内，对于因不可抗力、网络故障、第三方服务中断等非我们所能合理控制的原因造成的服务中断或数据丢失，我们不承担超出法律规定的责任。

9协议终止

若你违反本协议或相关法律法规，我们有权视情节暂停或终止向你提供服务。你也可以随时注销账号以终止本协议。

10适用法律

本协议的订立、解释与争议解决均适用中华人民共和国法律。

·我们可以帮你

• 账号与登录问题（如收不到验证码、无法登录）；
• 内容审核申诉、举报处理进度咨询；
• 功能故障（Bug）反馈与使用建议；
• 隐私与数据相关请求（查询、更正、删除、注销）。

·举报与投诉受理

如果你在「遇宠」看到违法违规、侵权或令人不适的内容，请通过以下任一方式告知：

• App 内举报：在社区动态或评论上点击「举报」，选择举报类型（广告营销 / 违法违规 / 色情低俗 / 骚扰辱骂 / 其他）后提交。举报会进入后台待处理队列。
• 邮件举报：发送邮件至 604238181@qq.com，请附上截图或内容链接、被举报账号，以便核实。

受理范围：违法违规信息、色情低俗、暴力血腥、骚扰辱骂、虚假信息、广告垃圾、侵犯他人肖像权或著作权、冒用他人身份、涉及未成年人权益的内容，以及账号被盗用等情形。

处理时限：一般举报在3 个工作日内核实并处理；涉嫌违法或危害未成年人的内容，一经发现立即下架并按规定留存记录。处理结果会通过 App 内通知或邮件反馈给举报人。

对处理结果有异议：可通过上述邮箱提出申诉，说明账号与具体内容，我会重新核查。

你也可以直接向监管部门反映：中央网信办违法和不良信息举报中心（12377）、网络违法犯罪举报网站。

·响应时间

作为个人开发者，我会尽力在3 个工作日内回复你的邮件。涉及数据删除、账号注销等请求的处理时限，请参见「账号注销」页说明。

·常见问题

• 收不到验证码？ 请确认手机信号正常、号码填写无误，稍候重试；若仍未收到，请通过上方邮箱联系我们。
• 如何删除一条动态？ 进入「我的 → 我的动态」，选择对应动态删除即可。
• 如何注销账号？ 见本页「账号注销」，支持 App 内自助注销或邮件申请。
• 金币有什么用？ 金币为 App 内虚拟道具，用于 App 内功能，不可兑换现金。

1如何注销账号

你可以通过以下任一方式发起注销：

1. App 内自助注销：打开「遇宠 → 我的 → 账号设置 → 注销账号」，按页面指引确认。
2. 邮件申请：发送邮件至 604238181@qq.com，在邮件中说明注册手机号，我们核实身份后为你处理。

2注销后会发生什么

• 你的个人资料（昵称、头像、性别、生日、地区、简介）与宠物资料将被删除或匿名化处理；
• 你发布的社区内容（动态、评论等）将被删除或与你解除关联；
• 账号内的虚拟金币及未使用的权益将失效，且不折现；
• 进行中的订单需先完成或依约处理后方可注销。

3处理时限

我们会在核实你的身份后，于15 个工作日内完成账号注销与个人数据删除。

4数据保留

为遵守法律法规（如交易、日志留存等义务），部分记录可能在法定期限内被保留；该期限届满后我们会予以删除。此类保留仅限法律要求的最小范围，不再用于其他目的。